COMERCIALIZADORA CARDENAS ARIAS S.A.S, en su calidad de responsable del tratamiento de la información, aplica la presente Política de Tratamiento de Datos Personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Autorización Otorgada por el Cliente

Al registrarse en nuestra plataforma, programa de fidelización, o realizar una compra, recopilamos y conservamos la siguiente información personal, autorizada por el cliente al diligenciar el formulario:

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad
• Dirección, barrio, ciudad
• Teléfono y celular
• Correo electrónico

El cliente autoriza a COMERCIALIZADORA CARDENAS ARIAS S.A.S, a utilizar esta información con fines comerciales, publicitarios y de servicio al cliente. Esto incluye el envío de información promocional por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios, a través de plataformas internas o de terceros contratados para este propósito.

Medidas de seguridad

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales, adoptando medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso indebido.

Si el cliente expresa su deseo de no recibir comunicaciones promocionales, respetaremos esta decisión y no se enviará información por dichos medios.

Derechos de los clientes

Como titular de los datos personales, el cliente tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada , excepto cuando la ley exima esta necesidad.
3. Ser informado sobre el uso de sus datos personales previa solicitud.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimientos en el manejo de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos , cuando no se respeten los principios legales.
6. Acceda de forma gratuita a sus datos personales en cualquier momento.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Los clientes pueden ejercer sus derechos mediante una solicitud escrita al área de Servicio al Cliente de COMERCIALIZADORA CARDENAS ARIAS S.A.S, enviando un correo electrónico a contacto femperialcolombia@gmail.com, con los datos:

• Nombre completo
• Número de identificación
• Dirección física o correo electrónico para recibir la respuesta.

Tiempos de respuesta:

• Consultas: Hasta 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
• Reclamos: Se atenderán siguiendo el procedimiento establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si no es posible responder dentro del plazo inicial, informaremos las razones de la demora y la nueva fecha, que no excederá de 7 días hábiles adicionales . Si el cliente no se contacta dentro de los 30 días hábiles después de recibir una solicitud, continuaremos con el tratamiento de los datos, siempre respetando los derechos del cliente.

Conservación y tratamiento

COMERCIALIZADORA CARDENAS ARIAS S.A.S, mantendrá la información personal mientras sea necesaria para cumplir con las finalidades comerciales y de servicio descritas. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la eliminación total o parcial de sus datos.