Políticas de Garantía

En COMERCIALIZADORA CARDENAS ARIAS S.A.S, valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si necesitas hacer efectiva una garantía, sigue los pasos descritos a continuación:

Contacto para Solicitudes de Garantía

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

  • WhatsApp: 3202037060 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm).
  • Correo Electrónico: femperialcolombia@gmail.com
  • Página Web: A través del chat de servicio al cliente en nuestra plataforma.

Condiciones para la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, es indispensable:

  • Presentar el producto junto con la factura de compra.
  • En caso de no contar con la factura, proporcione el número de identificación del comprador.

Proceso de garantía

  • El producto será evaluado por nuestro personal especializado en un plazo de 10 días hábiles a partir de su recepción en nuestras instalaciones en Cúcuta, Colombia .
  • Los costos del envío inicial hacia nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente.
  • Los costos del envío de regreso al cliente dentro del territorio colombiano serán cubiertos por COMERCIALIZADORA CARDENAS ARIAS S.A.S.

Políticas de Devolución de Dinero

Si el comprador decide solicitar la devolución del dinero, esto se realizará bajo las siguientes condiciones:

Condiciones Generales

  • El comprador debe realizar la solicitud a través de WhatsApp o correo electrónico.
  • El plazo para solicitar la devolución del dinero es de 15 días calendario desde la fecha de compra.
  • El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo empaque original y etiquetas.
  • Todos los costos asociados con la devolución del producto serán asumidos por el cliente.

Casos en los que procede la devolución del dinero

  1. Ejercicio del derecho de retracto.
  2. Imposibilidad de entrega del producto por parte de COMERCIALIZADORA CARDENAS ARIAS S.A.S.
  3. Solicitudes de reversión del pago.
  4. Insatisfacción del cliente con el producto (sujeto a evaluación).

Plazos para la devolución del dinero

  • En el caso de derecho de retracto , el dinero será devuelto en un plazo máximo de 30 días calendario desde la solicitud.
  • En caso de reversión del pago , el reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la solicitud.

Aquí tienes las Políticas de Garantía adaptadas a Femperial :

Políticas de Garantía

En Femperial , valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si necesitas hacer efectiva una garantía, sigue los pasos descritos a continuación:

Contacto para Solicitudes de Garantía

Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

  • WhatsApp: 3112058235 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm).
  • Correo Electrónico: contacto @femperial .com .
  • Página Web: A través del chat de servicio al cliente en nuestra plataforma.

Condiciones para la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, es indispensable:

  • Presentar el producto junto con la factura de compra.
  • En caso de no contar con la factura, proporcione el número de identificación del comprador.

Proceso de garantía

  • El producto será evaluado por nuestro personal especializado en un plazo de 10 días hábiles a partir de su recepción en nuestras instalaciones en Cúcuta, Colombia .
  • Los costos del envío inicial hacia nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente.
  • Los costos del envío de regreso al cliente dentro del territorio colombiano serán cubiertos por Femperial SAS .

Políticas de Devolución de Dinero

Si el comprador decide solicitar la devolución del dinero, esto se realizará bajo las siguientes condiciones:

Condiciones Generales

  • El comprador debe realizar la solicitud a través de WhatsApp o correo electrónico.
  • El plazo para solicitar la devolución del dinero es de 15 días calendario desde la fecha de compra.
  • El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo empaque original y etiquetas.
  • Todos los costos asociados con la devolución del producto serán asumidos por el cliente.

Casos en los que procede la devolución del dinero

  1. Ejercicio del derecho de retracto.
  2. Imposibilidad de entrega del producto por parte de Femperial .
  3. Solicitudes de reversión del pago.
  4. Insatisfacción del cliente con el producto (sujeto a evaluación).

Plazos para la devolución del dinero

  • En el caso de derecho de retracto , el dinero será devuelto en un plazo máximo de 30 días calendario desde la solicitud.
  • En caso de reversión del pago , el reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la solicitud.

Derecho de retracto

Si el producto fue adquirido a través de medios no tradicionales o a distancia (como la página web), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Condiciones del Derecho de Retracto

  • El cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer este derecho.
  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin signos de uso o manipulación indebida.
  • Los costos de transporte generados por la devolución serán asumidos por el cliente.
  • El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 30 días calendario.